Fluent by Razorfish: un excellent rapport sur les médias sociaux
Voici un excellent rapport sur les médias sociaux réalisé par Razorfish, le réseaux d’agences digitales récemment rachetée à Microsoft par le groupe Publicis.
Pour faire court, voici pour les marques quelques enseignements/directives à retenir (souvent évoqués sur ce blog ou sur mon Tumblr) :
- les marques doivent véritablement investir, s’engager dans les médias sociaux. Autrement dit, réellement créer et entretenir le dialogue, apporter quelque chose à ces consommateurs. Et non pas, arriver, juste pour vendre sinon ça ne sert à rien, laissez-les polluer ce qu’il reste péniblement en support offline.
- les marques doivent également bien identifier les influenceurs pertinents mais aussi (j’aurais tendance à dire plutôt) leurs actuels « fans » et probablement futurs ambassadeurs.
- il faut également éviter de créer une distance entre l’influence online et offline, étant donné que les limites de chacune sont de plus en plus floues.
J’ai particulièrement apprécié ces 2 schémas.
