- Fluid'Advance – by Brieuc Saffré : Web, Advertising, Photo… by Brieuc

I already said that Razorfish was one of the best agency network concerning social media and once again, there’s a new proof. Feed 2009 is a great report about social media and its benefits for brands and companies.
Here are the citations I wanted to point out.

The experience is the message

Garrick Schmitt

The “dialogue” between brands and
consumers is not only frequent, but also welcome.
44% say access to exclusive deals is the main reason.

Moreover, brands that use digital to drive awareness also drive sales: 64% of consumers report making a first purchase from a brand because of a digital experience.

Connected consumers are the new mainstream

I guess it’s just another way to say social media is one of the main media now.
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Voici un excellent rapport sur les médias sociaux réalisé par Razorfish, le réseaux d’agences digitales récemment rachetée à Microsoft par le groupe Publicis.

Pour faire court, voici pour les marques quelques enseignements/directives à retenir (souvent évoqués sur ce blog ou sur mon Tumblr) :
- les marques doivent véritablement investir, s’engager dans les médias sociaux. Autrement dit, réellement créer et entretenir le dialogue, apporter quelque chose à ces consommateurs. Et non pas, arriver, juste pour vendre sinon ça ne sert à rien, laissez-les polluer ce qu’il reste péniblement en support offline.
- les marques doivent également bien identifier les influenceurs pertinents mais aussi (j’aurais tendance à dire plutôt) leurs actuels « fans » et probablement futurs ambassadeurs.
- il faut également éviter de créer une distance entre l’influence online et offline, étant donné que les limites de chacune sont de plus en plus floues.

J’ai particulièrement apprécié ces 2 schémas.

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