- Fluid'Advance – by Brieuc Saffré : Web, Advertising, Photo… by Brieuc

Par « déterminant », j’entends pour les ventes d’une entreprise et la réputation d’une marque.
En effet, l’actualité va nous donner un nouveau cas d’école. Vendredi dernier, un jeune adolescent est décédé suite à une probable (mais pas encore prouvée) intoxication alimentaire lors d’un repas dans un restaurant Quick à Avignon. Ce dernier a été fermé temporairement par la préfecture.
Après 2 jours de polémiques sur la chaîne de restauration belge, la page Facebook a été victime de plusieurs interventions négatives (supprimées il y a quelques heures),  le président du groupe vient de réagir via cette même page. Bref, je me demande si ce très malheureux évènement, qui a déjà des effets sur la réputation de Quick, aura également des effets sur les résultats de Quick.

Je me permets de poser la question, étant donné que depuis le cas Nestlé/Greenpeace/Kit Kat repris comme LE cas de mauvaise gestion de réputation par excellence, néanmoins, les résultats de la marque n’ont jamais été aussi bons… un véritable paradoxe ? Ou le simple fait que bad ou bon buzz, peu importe, cela redonne de la visibilité à la marque et donc des résultats ?

Here I am ! I am back in France 2 weeks ago. I won’t stop to blog of course but I will try to write my posts in English or in French, it will depend on the subject and the time I will have. I just updated my WordPress version to the last one and I am working on the iPhone version to propose you a more « fluid » website ! Today, I will try to talk about a very typical French product and user generated content.

The Flamby is a very famous dessert in France. I guess this brand name comes from Nestlé. Several weeks ago, this video was posted on Dailymotion.

Guess what? It was watched 1,200,119 times (at least). When you Google « Flamby », the results are only the video. The official brand doesn’t appear anywhere.

I guess when you watched this video (I don’t think you need to understand French to get that), you had some nice feelings for the characters and the product. You even probably wanted to eat one. Many UGC examples are done now but the thing is that most of the brands (except the big ones) do not use them.

Here are some reasons why it would be useful and fun for everyone :
- Increase the good image of the brand.
- Create the dialogue with customers or more likely fans.
- Stimulate the word of mouth about the brand.

To know more, do not hesitate to have a look to this slideshow, created 3 years ago but still relevant.