- Fluid'Advance – by Brieuc Saffré : Web, Advertising, Photo… by Brieuc

Je ne me suis jamais vraiment exprimé sur des sujets politiques sur Internet, cela me tenait probablement moins à cœur auparavant d’autant que je n’aime pas le conflit, ni le point de Godwin facilement atteint ces temps-ci où tout le monde est tendu.

Depuis de longs mois, les évènements s’enchainent à différents niveaux : la catastrophe de BP dans le nouveau Mexique, les révolutions arabes toujours en cours, d’autres ont débuté en Europe, le chômage notamment des jeunes, la crise de l’Euro, la dette en Europe et aux Etats-Unis, les révélations de Wikileaks, le virus Stuxnet qui arrête une centrale nucléaire en Iran, les élections puis la guerre civile en Côte d’Ivoire, la guerre en Lybie, la remontée de l’extrême droite en Europe, la catastrophe humaine puis nucléaire au Japon (ou rien n’est résolu), les différents projets de lois en France (Hadopi, Loppsi, les retraites…), l’obsolescence programmée de nombreux biens de consommation, le comportement des différents acteurs d’Internet avec la neutralité du réseau, la parodie de débat de l’eG8, l’affaire DSK, la sécheresse, la « crise des concombres » et j’en passe… malheureusement, j’en oublie.

Sur la plupart de ces sujets, les différentes personnes aux pouvoirs restent centrées sur leurs intérêts et ceux de leurs amis lobbyistes autrement dit conserver le pouvoir, s’assurer leurs relations d’intérêts, se permettre un plan de sortie dans tous les cas possibles et bien sur profiter de la situation. Que ce soit en France ou en Europe, les différents peuples se sentent floués, l’extrême droite remonte comme pour affirmer que rien ne va et que l’immobilisme et les compromis quotidiens des élites politiques nous mènent dans le mur. 80% des lois des 27 pays européens sont décidées à Bruxelles par les astucieux et audacieux lobbies. Les espagnols se soulèvent contre les arrangements entre autres entre la gauche et la droite, les grecs se soulèvent tous les jours sans que les médias français n’en parlent tant que ça (évidement quand 50 à 75% des annonceurs sont liés à l’Etat : faites le test et retrouvez les EDF, SNCF, la Poste, Orange, la Française des jeux, Renault, GDF, les campagnes du gouvernement…). Si bien que tout le monde en France prévoit une élection présidentielle intense. J’imagine déjà les coups bas et les jeux d’esprits sur les personnalités de chacun, néanmoins, j’imagine beaucoup moins de débats d’idées pourtant ce ne sont pas les sujets qui manquent.

Il faut changer le système archaïque qu’impose la Vème République ou le président est quasi-roi absolu sans contre pouvoir, ou l’assemblé nationale ne sert à rien, le sénat encore moins… Le roi est proche des hommes de pouvoirs (Lagardère, Bouygues, Dassault, Levy, Séguéla et bien d’autres) et organise avec son gouvernement ses choix politiques en fonction des intérêts de ses amis et futurs amis : sa position sur le nucléaire, son intervention en Côte d’Ivoire ou l’on a découvert d’immenses ressources pétrolières et que Laurent Bagbo avait signé de larges contrats avec des entreprises indiennes, chinoises ou américaines notamment dans l’équipement, heureusement son successeur « élu » a promis de remettre en question ses contrats (au point de se de se dire que la Françafrique va toujours bien), la suppression de la pub sur Fce TV pour remonter le prix des 30′ après le 20h de TF1, sa position sur les droits d’auteurs notamment pendant l’eG8 (qui m’a fait bondir) et la scandaleuse et très chère campagne pour l’Hadopi (réalisée par le groupe Euro RSéguélaCG évidemment) pour soutenir Pascal Nègre et les autres avec leurs produits dont plus personne ne veut.

D’ailleurs, l’eG8 m’a semblé particulièrement représentatif de ce système.

Les intervenants qui ont eu droit à un temps de parole décent ont ce profil type : PDG ou assimilé d’une multinationale qui a payé sa participation à l’évènement, âgé de plus de 45 ans (pas vraiment génération Y), campé sur ses positions, buté pour garder son business model fonctionnel (Stéphane Richard d’Orange, Antoine Gallimard ou Pascal Nègre de d’Universal) et surtout volontairement aveugle au point d’ignorer les nouveaux comportements des consommateurs toujours plus liés à Internet.

Heureusement Jérémie Zimmerman a réveillé ce petit monde au point d’émouvoir le ministre de la culture…

En effet, « nous ne sommes pas des voleurs » et je reste persuadé que ma génération et les suivantes a pris ou prend conscience chaque jour de la gravité de la situation sur tous ces sujets. Internet fait partie de nos vies, chacun est média et donc appelé à s’exprimer et se mobiliser sur ces sujets graves qui nécessitent des solutions novatrices et durables.

Campagne de pub de l'Hadopi par Nouvelobs

Non ce n’est pas en protégeant Vivendi, Universal et toutes les autres maisons de productions qu’Emma Le Prince sera la révélation 2022, aujourd’hui, un artiste qui réussit c’est simplement qu’il plait, comme chacun est média, s’il plait vraiment, il est récompensé et ce n’est pas grâce à un bon plan média bien préparé que celui-ci est apprécié du grand public (avez-vous déjà été sur mangerbouger.fr ?). Les business models doivent changer également et ne restons pas plantés à cause de lois qui ne servent qu’une minorité aujourd’hui bien placée. Eric Schmidt de Google résume bien la situation « De nouvelles entreprises voient le jour, d’autres disparaissent. C’est le business. Ce qui est important, c’est de répondre à la demande du consommateur. »

L’exemple des droits d’auteurs est celui du moment mais sur l’ensemble des problèmes, c’est notre génération et les suivantes qui seront les plus touchées par ces décisions d’aujourd’hui et scandales d’hier.

Quelques solutions existent, il y en a bien sur d’autres, mais intéressons-nous déjà à celles-ci :
- promouvoir des systèmes démocratiques plus participatifs pour plus de transparence et d’efficacité, c’est l’Islande surendettée qui ouvre déjà cette voix.
- ouvrir les datas, ce qui facilitera la 1ère et créera de nouvelles perspectives économiques
- investir de façon massive dans les énergies renouvelables pour sortir du nucléaire et du pétrole qui font trop de morts chaque jour (entre les conflits armés pour l’approvisionnement ou le réchauffement climatique) et cela ouvrira aussi de nouvelles perspectives économiques
- la consommation collaborative qui voit de nouvelles applications chaque jour (Velib, Covoiturages, La Ruche qui dit oui, AirBnb et bien d’autres…).

mais je ne connais pas encore un candidat pour les défendre et les promouvoir, voilà pourquoi un jour ou l’autre (le plus tôt sera le mieux), notre génération devra prendre le pouvoir, l’exercer différemment et assumer les responsabilités que nos prédécesseurs ont largement délaissé…
à bon entendeur…

Depuis maintenant 15 ans, Internet s’est peu à peu installé dans nos vies. A tel point que nos comportements et nos habitudes ont changé, que ce soit dans notre façon de réfléchir, de consommer, de communiquer et bien d’autres…

Pendant longtemps aussi, Internet n’a pas été considéré comme un média à part entière. De grands débats avaient lieu pour affirmer qu’Internet n’était pas un média aussi puissant que ses prédécesseurs, en effet, l’accès à celui-ci a pris du temps mais, désormais, chacun y a accès que ce soit de son ordinateur ou de son téléphone… mais Internet, même s’il prouve chaque jour sa puissance de diffusion, n’est pas un média de masses. Et pour cause, Internet n’est pas comme la télévision, la radio et tous les autres médias traditionnels : c’est le premier média d’interactions.

Une interaction, Wikipedia nous dit que c’est « l’action ou l’influence réciproque qui peut s’établir entre deux objets ou plus. Une interaction est toujours suivie d’un ou plusieurs effets« . Chacun décide de son expérience sur Internet, interagir avec telle ou telle personne, marque, page, application… et dire ensuite ce qu’il en pense à ses connections. Chacun vit également des expériences de toutes sortes dans sa vie de tous les jours, ce qu’il amène à discuter autour de lui (famille, amis, collègues…) en fonction du contexte, de la situation… L’arrivée des médias sociaux a rendu ces discussions globales mais on continué à insister sur la distinction entre le online (sur le web, nos écrans) et le offline (« la vraie vie »). Pourtant, la frontière n’existe pas, ce qu’il se passe dans nos vies de tous les jours, nous le racontons sur les forums, Facebook, Twitter, les blogs et beaucoup d’autres…

Etant donné que chacun peut s’exprimer, chacun a de nouveau une importance. Pendant trop longtemps, on s’est focalisé sur les chiffres (et encore aujourd’hui). Combien de personnes touchées par ce buzz ? Quel retour sur investissement ? Quelle audience moyenne pour un spot TV avant le 20h ? Plusieurs décennies d’habitudes de masses avec son système de production, son marketing et surtout des médias nous ont fait perdre le principal objectif dans la vente un produit ou service : satisfaire le besoin de l’utilisateur final, le one. Celui-là même qui discute avec son entourage que ce soit dans la réalité ou via le web. Si un produit lui plait ou lui rend service, il en discute avec son entourage, le recommande naturellement. Le B2C (système de masses) doit faire place au one-to-one. Les plus grands marketeurs d’aujourd’hui l’ont compris depuis bien longtemps…

A son retour chez Apple, pour redresser l’entreprise en pleine détresse, Steve Jobs prend la parole devant ses collaborateurs et demande « So what’s the problem here?« , personne n’ose répondre, il reprend « The products suck! There’s no sex in them anymore!« . S’en suivent de nombreuses évolutions guidées notamment par le « Think different » qui amèneront des produits et services exceptionnels et innovants comme l’iMac, l’iBook, l’iPod, le MacBook, l’iPod, l’iTunes, l’iPhone avec à chaque fois des innovations qui plaisent à tous les utilisateurs qui se transforment naturellement en VRP de proximité… Fin mai 2010, Apple dépasse en capitalisation boursière son concurrent de toujours : Microsoft. Steve Jobs s’adresse par mail à l’ensemble des salariés et conclut par cette phrase « Well, we’re only as good as our next amazing product. Back to work… ».

L’exemple d’Apple est le plus parlant aujourd’hui mais regardez bien les succès et même les echecs d’autres marques… Fiat a longtemps été reconnu comme un fabricant de mauvaises voitures, depuis quelques années, tous leurs efforts se sont focalisés sur le produit : résultat, prenez la nouvelle version de la Fiat 500, celle-ci plait à ceux qui l’utilisent, elle est fiable, ce qui naturellement donne envie aux autres de se le procurer. Citroën a fait de même en passant des Xsara, Xantia à des voitures qui donnent envie, voyez plutôt la dernière DS… Inversement, Renault, même s’il s’est longtemps revendiqué comme un créateur d’automobiles, ne fait que bazarder ses produits à travers des spots TV soit disant « lifestyle ». Plus que jamais, ce n’est ce que vous dîtes qui importe mais ce que vous faîtes.

Cela n’a rien de nouveau en fait, placez-vous du point de vue de votre boulanger… il ne fait pas de pub (ou l’avez-vous déjà remarquée ?), sa meilleure pub c’est son produit, est-ce que son pain plait ? Est-ce que vous, en tant que client, avez envie de partager ce pain ? Les médias sociaux en globalisant les discussions n’ont fait que nous ramener à ce contexte partagé.

Votre réputation est connue de tous en quelque secondes. Le monde entier peut la faire évoluer… ne cherchez pas à mentir (tout se sait un jour et joue sur votre réputation), acharnez vous à résoudre le problème, améliorer votre prestation et rendez service, innovez, vos clients satisfaits feront le reste. Bref, écoutez au jour le jour ce qui se dit sur vous (Scanblog est là pour vous ), vos concurrents, entrez en contact avec vos clients (Scanblog vous conseille aussi pour le community management) puis agissez…

A travers cette présentation, j’en profite pour ouvrir aujourd’hui un nouveau blog traitant de ce sujet : la brand utility.

À l’heure ou beaucoup se pose des questions sur l’avenir de la TV, ses liens avec le web, je voulais juste mettre en avant un excellent exemple qui m’a marqué depuis 2 ans. Il s’agit de l’excellente série How I met your mother. Je ne suis pas un grand assidu des séries mais je dois reconnaître que sur celle-là, je ne rate pas un épisode.

Pour ce qui est du contenu, c’est à l’américaine: de bons acteurs, une histoire qui tient la route, bref, un produit de qualité. Ça semble idiot dit comme ça mais beaucoup ont tendance a oublié que ça reste le plus important. Voici juste un petit aperçu pour ceux qui n’auraient encore vu aucun épisode.

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A crazy project by Cisco to make your shopping easier…

Just imagine this on a website, you won’t need to go out anymore !

Would you like shopping that way ?

Via Bruno Walther.