« Social Media is a place to do things for customers »
Il y a quelques jours je critiquais les pubs bien « niaiseuses » de Microsoft pour son fameux Windows 7 qui ne faisaient que déservir la marque. Aujourd’hui, voici une excellente présentation qui montre encore une fois que les médias sociaux ne sont pas là pour « juste » faire passer des messages, bien au contraire…
« Actions speaks louder than words »
@adrianho prend un excellent exemple : Apple (oui encore eux, tenez le coup 
). En ce qui concerne les médias sociaux, on ne peut pas dire qu’Apple soit un exemple, j’entends par là dans l’utilisation officielle d’outils tel que Facebook ou Twitter par exemple… Dans ces slides, vous allez apprendre que, par exemple, la firme de Steve Jobs a fait fermer des communautés d’hacker « Hackintosh » ou même menacer des administrateur de communautés de fans… Mouais pas très social vous me direz… Effectivement mais quand vous repensez au buzz récent de l’iPad et que vous voyez que iPhone, iTunes et Apple apparaissent parmi les 10 marques les plus mentionnées sur les médias sociaux… Vous êtes forcé d’admettre que rendre service et mettre en place des actions qui changent le quotidien seront toujours plus efficace, en gros, il faut trouver sa « brand utility« .
